针对冬运，如何避免被投诉，请大家广泛发表高见

    出租企业将明确受理投诉部门，落实24小时值班制度，及时有效地处理乘客投诉，针对场站、客流集散地、重点地区等，交通部门将加大对违法违章行为检查力度

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    提高和增强 驾驶员的服务意识，恪守职业道德，要养成使用文明用语三句话的习惯(您好，谢谢，再见)，遵守规章制度文明经营，礼貌待客，服务到位以人为本，安全营运。遵守道路交通法规，遵从交通秩序，为乘客提供安全、舒心的服务规范营运，强化服务意识，待客文明周到，有效沟通为乘客提供安全优质的服务，是可以有效避免投诉事件发生的。优质的服务不仅让乘客满意，也会给出租车司机带来愉悦的心情和更好的经济效益，同时也可提升行业形象，真正实现驾乘双赢。

    恪守职业道德，遵守规章制度树立正确的道德观、金钱观，实实在在劳动，不赚昧心钱文明经营，礼貌待客，服务到位。出租车司机在营运过程中，要养成使用文明用语三句话的习惯(您好，谢谢，再见)，、以人为本，安全营运。遵守道路交通法规，遵从交通秩序，为乘客提供安全、舒心的服务强化服务意识，待客文明周到，有效沟通，为乘客提供安全优质的服务，是可以有效避免投诉事件发生的。优质的服务不仅让乘客满意，也会给出租车司机带来愉悦的心情和更好的经济效益，同时也可提升行业形象，真正实现驾乘双赢。

    恪守职业道德，遵守规章制度树立正确的道德观、金钱观，实实在在劳动，不赚昧心钱文明经营，礼貌待客，服务到位。出租车司机在营运过程中，要养成使用文明用语三句话的习惯(您好，谢谢，再见)，、以人为本，安全营运。遵守道路交通法规，遵从交通秩序，为乘客提供安全、舒心的服务强化服务意识，待客文明周到，有效沟通，为乘客提供安全优质的服务，是可以有效避免投诉事件发生的。优质的服务不仅让乘客满意，也会给出租车司机带来愉悦的心情和更好的经济效益，同时也可提升行业形象，真正实现驾乘双赢。