一、企业精神：一切为乘客着想,诚信服务每一次。是企业文化的高度浓缩，是企业文化的灵魂。企业精神是企业员工对企业的信任感、自豪感和荣誉感的集中体现，是企业在经营管理过程中占统治地位的思想观念、立场观点和精神支柱。

 把公司管理方针贯穿到工作的各个环节，提高全体员工的工作质量和服务质量，做到接一位客人见一张笑脸，送一位客人留一片真情，帮一位客人献一份爱心 。 包含着公司不断进取、追求完美的创业创造创新精神，体现了公司所倡导的价值理念以及企业运营管理所要追求的目标，是全体员工的行为指南和崇高使命。

二、企业价值观：诚实守信，和谐共赢

   企业价值观是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。企业价值观是企业哲学思想体系的核心，也是企业文化的核心，它主导和支配着企业文化的其它要素。
       诚实守信，是我们立身做人的道德准则和信守承诺的行为品质。诚信就是要以诚待人、以信立事，说老实话，办老实事，守诺言，重信誉，以高尚的人格力量和道德情操做人做事。

 和谐共赢，表明公司追求积极向上的人生观，着力营造团结友善、风清气正、昂扬奋进的企业氛围，使企业始终充满生机与活力，同时也表明公司对社会、对顾客、对员工股东高度负责的历史使命，致力于企业、股东、顾客与社会的共赢发展，实现企业经济效益和社会效益的有机统一。

三、三心工程：企业爱心为员工，员工热心为乘客，乘客称心在天鹅。